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7月14日,記者陪同顏女士再次來到該金店,發(fā)現(xiàn)柜臺中部分足金手鐲只標注金含量和質量,并不標注價格;而備注3D硬金工藝的足金手鐲有價格和金含量標注,無質量標注。對此店員解釋,3D硬金的工藝成本高,采用標價方式銷售,價格中除去金料等常規(guī)費用,有很大一部分是“工藝費”。 顏女士提供的換款憑證顯示,舊足金手鐲重量25.04克,在店內計價為7637元,更換的足金(3D硬金工藝)手鐲沒有標注重量,店內售價為7884元,換款實收金額為216元,憑證上還蓋著“同類換同類、價格換價格、克數(shù)換克數(shù)”的印章。 店員解釋,顏女士換購的形式是“以價格換價格”,舊手鐲價值7637元,加價216元后,成功換購了價值7884元的手鐲。顏女士則表示,舊手鐲重量為25克,在更換時, 店員并未告知新手鐲的實際重量,自己并不知道3D硬金手鐲和原手鐲克重差距懸殊,因此要求退貨。 經協(xié)商,雙方*后達成換購協(xié)議:3D硬金手鐲抵扣7884元,顏女士再補900元差價,可以換購店內一件18.24克重的足金手鏈和一件標價3429元的AU750黃金手鐲。 長沙市工商局12315平臺工作人員提醒,黃金*飾銷售行業(yè)存在著“3D硬金”“AU750金”等“一口價”商品,這類商品不以重量為單位進行銷售,消費者在購買黃金*飾時務必看清楚黃金材料的種類。
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